Reponse: Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer la meilleure qualité de service. Toutefois il peut arriver qu'une incompréhension survienne. Voici la marche à suivre pour que nous trouvions ensemble la réponse adaptée à votre situation. Assurance auto: faire une réclamation 1ère étape: en fonction du sujet, contactez le: 09 70 80 82 82 (appel non surtaxé) si votre demande concerne le Service clientèle. 48 rue carnot suresnes les. 09 70 80 80 01 (appel non surtaxé) si votre demande concerne le Service Sinistre. 2ème étape: en cas d'incompréhension persistante, adressez votre demande par courrier à notre Service Consommateurs, Direction Générale d'Avanssur, 48 rue Carnot - CS 50025, 92158 Suresnes CEDEX Ou envoyez-nous un e-mail pour les demandes concernant un sinistre. 3ème étape: si après avoir épuisé les voies de recours auprès de notre Service Consommateurs, une incompréhension ou un désaccord persiste, vous pouvez faire appel gratuitement au Médiateur de l'Assurance, personnalité extérieure et totalement indépendante.
Défense pénale et recours suite à accident Un outil de géolocalisation est disponible pour vous permettre de rechercher un partenaire bris de glace. Accéder à l'outil de géolocalisation Vous devez déclarer votre sinistre dans les 2 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre. 48 rue carnot suresnes la. Dispositions supplémentaires Même si le véhicule n'est pas assuré pour cette garantie, vous devez, en cas de vol, ou de tentative de vol: Aviser immédiatement les autorités locales de police ou de gendarmerie ainsi que l'autorité administrative qui a délivré le récépissé de déclaration de mise en circulation, Déposer une plainte au Parquet, En cas de récupération, nous en informer dans les huit jours. Catastrophe naturelle ou technologique Vous devez déclarer votre sinistre dans les 10 jours ouvrés maximum à partir de la publication de l'arrêté constatant cet effet. Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés suivant la date de connaissance du sinistre. Vous devrez également: Déclarer la nature, les circonstances, la date et le lieu de l'accident, Adresser un certificat médical précisant la nature des blessures et la durée prévisible de la cessation d'activité, Fournir toutes les pièces justificatives permettant d'établir le préjudice, de le payer et d'exercer éventuellement le recours.
L'article 8 des statuts a été modifié en conséquence.