La gestion des services informatiques, en anglais ITSM (Information Technology Service Management) est une démarche d'amélioration de la qualité de ses services avec pour objectif principal de fournir de la valeur à aux clients sous forme de services. les processus: la qualité de service se fonde sur une structuration des activités en processus interdépendants. La mise en place d'une gestion des services IT s'appuie sur un ensemble d'outils, de processus, d'organisation et d'expérience.
L'outil sera installé sur un serveur virtuel du réseau du lycée. La gestion du projet: Un chef de projet sera désigné. Il organisera le travail dans l'équipe. A chaque fin de séance de PPE, un compte rendu sera envoyé au professeur. Les différentes parties du projets devront être validées par le prof: 1. Choix de l'outil: un dossier de choix sera présenté au professeur, avec les recommandations de l'équipe. Le choix final appartiendra au prof. 2. Etude du logiciel et planification du projet: étude prévisionnelle des différentes phases de l'installation de l'outil, de la configuration du service, du déploiement du logiciel client sur les PC. 3. Installation du logiciel serveur: rapport d'installation et du paramétrage 4. Déploiement du logiciel client sur les PC, et remontée de l'inventaire 5. Configuration du helpdesk (s'il reste assez de temps) Documentation et rapports à produire: • Compte rendus hebdomadaires • Dossier de choix de l'outil de gestion de parc • Planification du projet • Rapport d'installation et paramétrage • Manuel destiné au gestionnaire du parc • Manuel destiné aux utilisateurs du helpdesk PPE1 – Wiki BTS SIO Page 1/1
bonne chance pour vosus tous mon msn [] anou123 samedi 22 décembre 2007 17 avril 2009 17 avril 2009 à 23:05 je demande si il y a des application php concernant gestion du parc informatique sur gestion de la patie maintenance ou bien un exemple de modelaisation concernant ce sujet. 17 avril 2009 à 23:07 je demande si il y a des application php concernant gestion du parc informatique sur tout gestion de la parc informatique partie maintenance ou bien un exemple de modelaisation concernant ce sujet. unforgiven14 2 vendredi 15 juin 2007 23 novembre 2009 23 nov. 2009 à 11:53 bonjour tout le monde est ce que parmi vous qlq un qui as travaillé sur l'application gestion du parc informatique avec j2EE??? unforgivenhannibal lundi 23 novembre 2009 23 nov. 2009 à 13:02 mamjolie mardi 12 août 2008 15 décembre 2009 15 déc. 2009 à 11:03 salut je suis debutante et j'ai besoin d'aide pour mon pfe gestion de parc informatique en java pouvez vous m'aider ou me quider sur ce kil faut faire jarmas mercredi 10 février 2010 12 février 2010 12 févr.
89 Ko, cours pour le niveau Adobe Photoshop - Gestion des calques Télécharger cours Adobe Photoshop et Gestion des calques, tutoriel PDF gratuit en 16 pages. - fichier de type pdf et de taille 240. 23 Ko, cours pour le niveau Gestion des exceptions en C++ Les exceptions ont été ajoutées à la norme du C++ afin de faciliter la mise en œuvre de code robuste. ce cours sur la gestion des exceptions en c++. - fichier de type pdf et de taille 104. 75 Ko, cours pour le niveau Gestion réseau dans une machine virtuelle Télécharger tutoriel simple sur Gestion réseau dans une machine virtuelle, Fichier PDF en 6 pages. - fichier de type pdf et de taille 117. 55 Ko, cours pour le niveau Sécurité informatique Support de cours PDF à télécharger gratuitement sur la sécurité informatique de Pierre-François Bonnefoi, Docement en 165 pages - fichier de type pdf et de taille 1. 7 Mo, cours pour le niveau Informatique Théorique Support de cours pdf à télécharger gratuitement sur L'informatique Théorique: formation Théorie des Langages, Analyse Lexicale, Analyse Syntaxique, compilation, automates - fichier de type pdf et de taille 450.